• Laagste prijsgarantie
  • Snelle levering

Retourvoorwaarden

Wij hebben enkele retourvoorwaarden, zodat je enkele handvatten heeft om op de juiste manier jou producten retour te sturen. Hierdoor weet je dat je jouw aankoopbedrag retour krijgt en weten wij dat wij onze producten op een nette manier terug krijgen.

Retourvoorwaarden

  • Een retour, moet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, bekend worden gemaakt bij ons per e-mail.

  • Producten dienen compleet onbeschadigd en in de originele staat en verpakking retour te komen. Precies zoals je de producten zelf ontvangen heeft.

  • Verpakking dient compleet, onbeschadigd en in de originele staat te zijn. (dus niet open en kapot gescheurd) De verpakking mag dus wel geopend zijn geweest maar niet kapot gescheurd.

  • Bij producten en verpakkingen die beschadigd of niet compleet zijn, wordt de waardevermindering in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

  • Bij producten die onbehoorlijk retour komen en waarbij meer dan noodzakelijk het product is gebruikt of uitgepakt zal ook de waardevermindering worden doorberekend.

  • Eventuele waardevermindering wordt berekend als volgt: nieuwprijs - dagwaarde (10 - 20%) = waardevermindering.

  • Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden, zijn voor verantwoording en rekening voor jou als klant. Verpak je retourzending degelijk.

  • Eventuele meegeleverde montagemateriaal dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, origineel verpakt en compleet te zijn.

  • Het product moet voorzien zijn van de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.

  • Kosten voor de retourzending komen voor jou eigen rekening. Indien je ervoor kiest onze logistieke partner, het bestelde product op te laten halen dan zullen deze extra kosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling van uw aankoopbedrag

  • Terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, vinden zo spoedig mogelijk plaats doch uiterlijk binnen 14 dagen plaats. Deze termijn ontstaat op het moment dat wij jouw product retour hebben ontvangen.

  • Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling heeft verricht, voor zulke terugbetaling worden bij jou geen kosten in rekening gebracht.

  • Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij jouw artikelen hebben ontvangen. Wij moeten je product eerst controleren of deze netjes in de originele verpakking en zonder schade retour is gekomen.

Retouren aanmelden

Stap 1: Neem contact met ons op: Bel ons of stuur ons een e-mail en geef daarin aan dat je product wilt retouren. Graag je ordernummer & adres gegevens erin vermelden + welke producten je retour wilt sturen.

Stap 2: Retour instructies opvolgen: Als reactie op je telefoontje of e-mail krijgt je instructies hoe je het pakket retour moet sturen. Dit gaat per post of met 1 van onze transporteurs.

Stap 3: Gegevens afzender: Voeg altijd op een apart A4 papier je gegevens toe op het retour pakket. Schrijf niet op de verpakking, maar plak dit A4tje op de verpakking of stop het in de verpakking. Zo weten wij dat dit pakket van jou afkomstig is.

Stap 4: Retour versturen: Afhankelijk hoe groot het pakket is geeft je het pakket af bij een PostNL punt of onze/ een transporteur komt het afhalen, zodat het bij ons afgegeven kan worden.

Stap 5: afhandelen retour + aankoopbedrag retour: Wij ontvangen je retourzending, voldoet het product en de verpakking aan de retourvoorwaarden, dan ontvangt je het volledige aankoopbedrag, met aftrek van de retourkosten (administratie, handeling, transport) terug op je rekening.