• Laagste prijsgarantie
  • Snelle levering

Producten ruilen

Producten ruilen binnen 14 dagen na ontvangst is gewoon altijd mogelijk. Dit kan soms bij ons in de winkel of zal gedaan worden door 1 van onze transporteurs. Afhankelijk welk product je hebt besteld, zal hier de beste logistieke oplossing voor geboden worden.

Producten ruilen

Stap 1:
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je producten contact met ons op per telefoon 0031(0)35-8200321 of stuur ons een e-mail als we niet bereikbaar zijn.

Stap 2:
Er wordt aan je gevraagd om per e-mail precies aan te geven welk product je precies wilt ruilen.

Stap 3:
Er wordt aan je aangegeven hoe het product omgeruild en retour gestuurd kan worden.

  • Kleine pakketten via Postnl en een retoursticker.
  • Grote pakketten via een transporteur.

Stap 4:
Voeg bij het retourproduct je gegevens, zodat wij jouw retour product kunnen herleiden naar u.

Stap 5:

  • Klein pakket: je geeft het product af bij een Postnl punt.
  • Groot pakket: onze transporteur maakt met jou een omruil afspraak.

Prijsverschil

Mocht er een prijsverschil zitten tussen de producten, dan zal dit met je verrekend worden. Of je krijgt geld terug of je moet een kleine bijbetalingen meten doen.

Zeer belangrijk om te weten:

  • Ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Producten moeten onbeschadigt zijn (ook onderkant pootjes).

  • Producten moeten gedemonteerd zijn, zoals je het ook ontvangen heeft.

  • Producten moeten retour in de onbeschadigde originele verpakking. Verscheur de verpakking dus niet als je het product ontvangt.

Producten die retour komen, zullen weer verkocht gaan worden. Mocht er aan 1 van de bovenstaande punten niet voldaan worden, dan zullen wij hiervoor helaas kosten in rekening moeten brengen.

Waarom: Wanneer je een product ontvangt met schade of zonder verpakking, dan denkt je ook dat je een gebruikt product koopt en daar wilt je niet de nieuwprijs voor betalen. Deze schade / waardevermindering gaan wij helaas niet voor je betalen, maar daar dient je dus zelf de verantwoordelijkheid voor te dragen.

Omruilkosten

Je bestelling omruilen is geen enkel probleem, echter zitten hier wel kosten aan verbonden aangezien er extra transport, administratie en werk bij komt kijken. In Nederland en België nemen wij alle kosten op ons, om het product bij je te bezorgen, echter de retourkosten en handelingskosten moeten wij apart in rekening brengen. Deze kosten kunnen wij opdelen in 3 categorieën:

  • Administratie.
  • Handeling.
  • Retour transportkosten.

Administratie:
In onze boekhouding moeten wij wijzigingen aanbrengen + wij moeten met magazijn en logistiek een nieuwe order en ophaalactie in plannen. Omdat je een product ruilt, doen wij dit gratis.

  • Gratis

Handeling:
Je nieuwe bestelling moet klaargezet worden in het magazijn en ingeladen worden om te versturen. Daarbij moet je retour product hierna weer verwerkt worden. Handelingskosten zijn 10% van je order waarde, met een max van € 15,-.

  • 10% met een max van € 15,-

1 enkeltje retour transportkosten:
Dit is per product en per land verschillend. In Nederland kan dit variëren tussen de € 5,20 voor een postpakket tot € 75,- voor een grote loungeset/ tuinset.